El feedback continuo como medida de desarrollo para las empresas
Cada vez más empresas están implementando un sistema de feedback, sin embargo, en muchos casos no se realiza de manera continua, sino en momentos puntuales, lo que puede llevar a un feedback sesgado.
Por este motivo, la mejor manera de optar por el feedback es hacerlo de manera continua en el tiempo y teniendo en cuenta no solo un momento específico. En el siguiente blog vamos a explicar en qué consiste, cómo podemos implementarlo en nuestra empresa y los beneficios que conlleva.
¿Qué es el feedback continuo?
Se trata de un proceso dinámico en el que se proporcionan comentarios constructivos para orientar y hacer crecer al trabajador. Es una herramienta útil que permite a los empleados conocer su desempeño y les motiva a mejorar en algunos aspectos, seguir creciendo y desarrollar nuevas habilidades.
Además, el feedback continuo tiene como objetivo extenderse en el tiempo, logrando que el resultado sea el feedback de muchos momentos, en lugar de depender únicamente de un feedback puntual.
¿Es mejor el feedback puntual o el continuo?
Aunque existen diferentes opiniones, en it&people apostamos por la conjunción de un feedback continuo que puede llegar desde cualquier persona y en cualquier momento como complemento y bitácora del momento de evaluación puntual.
Si nos basamos únicamente en un feedback efectuado en un momento concreto para evaluar a un trabajador o compañero, no tomaremos en cuenta el trabajo realizado anteriormente. Por ejemplo, imaginemos un trabajador que, por motivos personales, ha experimentado una disminución de rendimiento en la última semana, pero cuyo desempeño el resto del tiempo ha sido ejemplar. ¿Merece recibir un feedback negativo?
El feedback continuo también ayuda a mejorar el ambiente laboral a través de una comunicación fluida, y los trabajadores sienten que son escuchados y valorados. Además, favorece una comunicación abierta, ya que el feedback fomenta un diálogo entre el mánager y el empleado, lo cual es crucial para el desarrollo.
¿Cuáles son los beneficios que proporciona el feedback continuo?
Los beneficios son numerosos, tanto para los empleados como para la empresa en general. Los principales son:
- Favorece la retención del talento. Como comentábamos anteriormente, los empleados, al sentirse reconocidos por su trabajo, son más felices en sus puestos y la tasa de rotación disminuye.
- Aumenta el compromiso. Al sentirse valorados y al saber que la empresa los escucha y tiene en cuenta su desempeño, el compromiso de los trabajadores con la empresa aumenta.
- Fomenta una comunicación fluida. El feedback genera conversaciones que ayudan a que la comunicación entre los equipos y compañeros sea más fluida y abierta.
- Promueve el crecimiento. Al sentir que su trabajo es reconocido, el feedback permite detectar fortalezas en los empleados, lo que facilita un crecimiento continuo y el desarrollo profesional.
¿Cómo implantar el feedback continuo en una empresa?
Lo primero que debemos hacer si queremos implantar el feedback en una empresa es crear una cultura de feedback. Debemos fomentar un ambiente donde el feedback se perciba como una herramienta de crecimiento y no como una crítica o un castigo. De este modo, ayudaremos a reducir la ansiedad o reticencia a recibirlo.
Por otro lado, es importante formar al personal sobre cómo elaborar un feedback constructivo y cómo recibir ese feedback para que todos los implicados se sientan cómodos. Según un estudio de Zenger y Folkman publicado en Forbes, el 37 % de los managers encuestados evita dar feedback positivo, frente al 21 % que evita el negativo, por lo que es fundamental concienciar a los trabajadores sobre las utilidades del feedback.
En conclusión, el feedback es una herramienta imprescindible para transformar la forma en que las organizaciones desarrollan, apoyan y escuchan a sus empleados. En it&people creemos que lo más importante son las personas; por eso, hemos desarrollado PeopleEvolve, un nuevo modelo inmersivo de valoración continua que proporciona una visión global a través del feedback continuo.
